Política de Juego Responsable

Nuestro principal objetivo es proporcionar a cada uno de nuestros clientes un lugar seguro para todas sus necesidades de juegos en línea, pero también somos de las opiniones de que los jugadores también deben tratar sus experiencias de juego con una gran seriedad. Esta creencia nos ha llevado a implementar una Política de Juego Responsable.

Desde jugadores novatos hasta jugadores experimentados, todo el mundo tiene la responsabilidad de asegurarse de que disfrutan de su experiencia de juego en línea de una manera sensata, lo que significa que sus apuestas nunca deben pasar de un pasatiempo divertido a uno adictivo en la que puede terminar creando un impacto negativo en sus finanzas, salud o vida en general. Hacemos todo lo que podemos para aclarar la importancia de un Juego Responsable, y promovemos en todos nuestros jugadores el tratar de encontrar soluciones cuando se hace evidente que el juego se está convirtiendo en un problema para ellos. Es por eso que estamos comprometidos en proporcionarle la ayuda y las soluciones que necesiten en caso de que se convierta en un problema, todos los cuales se describen a continuación.

Las 10 Reglas de Oro del Juego Responsable

El juego es mucho más divertido cuando se es consciente de los riesgos involucrados. Hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros jugadores con un problema potencial o en curso de juego, y animamos a todos a prestar atención a nuestras 10 reglas de oro de juego responsable, las cuales se describe a continuación:

  1. Siempre apuesta por diversión, nunca por el dinero! Los juegos de azar deben ser vistos como una forma de entretenimiento en lugar de como una forma de ganar dinero.
  2. Piense en sus ganancias como un bono que se puede utilizar para cosas divertidas, mientras que piensa en las pérdidas como el costo de divertirse. Si pasas tiempo lamentando cada apuesta que pierdes, es posible que el juego no sea la mejor actividad para ti.
  3. Establecer y atenerse a los límites de apuesta. Esto puede ser la cantidad de tiempo o dinero que gastas apostando en línea. Cuando se ponen límites en su lugar, potencialmente perderás menos.
  4. Tener un sistema de dinero en lugar. Así es como los jugadores de dinero real manejan constantemente su dinero. Mantener su sistema de fondos significa nunca apostar más de lo que puede permitirse durante una carrera perdedora.
  5. Prepárate para ganar y perder. Es imposible ser un ganador con cada apuesta, así como es imposible perder cada vez. Ganar y perder es una parte importante del juego que debes aceptar si quieres seguir divirtiéndote.
  6. Tenga en cuenta los signos de los problemas de juego. Si usted está teniendo un gran sentimiento de culpa por sus apuestas, entrar en una depresión mayor, o gastar más tiempo o dinero de lo habitual en el juego, usted puede tener un problema. Si usted está experimentando cualquiera o todos estos síntomas, le recomendamos que busque ayuda de inmediato.
  7. Nunca apueste más de lo que puede pagar. No pida prestado, robe, apueste por crédito o apueste lo que no puedes permitirse perder.
  8. No ponga el juego primero. La familia, los amigos, tu carrera y otras actividades de vida saludable siempre deben venir antes de apostar.
  9. Nunca intente perseguir sus pérdidas, lo que no debería ser un problema si se adhieren a sus límites establecidos. Cada jugador, no importa lo exitoso que sea, experimentará una racha perdedora de vez en cuando. Cuando veas que estás teniendo un mal día, descansa y proba suerte de nuevo en otro momento.
  10. ¡Diviértete siempre! Si las apuestas están empezando a tener un impacto negativo en tu vida, puede ser mejor alejarte hasta que puedas aprender a hacer del juego una actividad divertida.

Los signos de una posible adicción al juego

Los juegos de casino en línea son emocionantes, y como tales, puedes terminar jugando por mucho más tiempo de lo que esperabas, lo que puede convertirse en un problema. En los momentos en que los jugadores se dan cuenta de que hay un problema, es posible que ya hayan arruinado varias facetas de su vida. Si no quieres irte por ese camino, hay algunas preguntas importantes que debes hacerte sobre tus hábitos de juego, actuales y futuros.

  • ¿Pasas más tiempo jugando que con tus amigos y familiares?
  • ¿Estás perdiendo más dinero del que puedes pagar?
  • ¿Depositas grandes cantidades y apuestas a lo grande por la emoción?
  • ¿Está acumulando deudas u obligándote a vender artículos personales para mantener tu hábito de juego?
  • ¿Estás apostando para tratar de alcanzar pérdidas anteriores?
  • ¿Estás usando el juego como un escape de cualquier trastorno adictivo y / o de la personalidad?
  • ¿Juegas bajo la influencia del alcohol o de narcóticos?
  • ¿Es el juego el único método que usas para escapar del aburrimiento, la preocupación u otras formas de problemas?
  • ¿Has sufrido de estrés, ansiedad o depresión como resultado de tu juego?
  • ¿Tu juego te ha llevado a dificultades financieras?

Si usted ha respondido «Sí» incluso a solo una de esas preguntas, puede ser una señal de que ha desarrollado, o está en el proceso de desarrollar, una adicción al juego. Hay varios lugares a los que puede ir para buscar ayuda para su problema, como foros en línea, psicólogos de adicciones y organizaciones profesionales diseñadas para ayudar con tales problemas. Algunos de los más conocidos de estas organizaciones incluyen:

  • Gamcare
  • Gamble Aware
  • Terapia de juegos de azar
  • Jugadores Anónimos

Protección a los menores de edad de los juegos de azar

Nuestros jugadores deben tener 18 años o más para poder registrar una cuenta. Tenemos en lugar varias medidas diseñadas para evitar que los jugadores menores de edad entren en nuestro sitio web, pero también pedimos que nuestros jugadores den el siguiente paso para ayudar a mantener a los menores fuera de nuestro sitio web como, por ejemplo:

  • No deje su ordenador o dispositivo móvil abierto, desatendido e iniciado sesión en su cuenta de apuestas cuando haya menores de edad cerca.
  • No permita que los menores participen en ningún tipo de actividad de juego.
  • No comparta su tarjeta de crédito o información bancaria con un menor de edad.
  • Al iniciar sesión en InstaBET.com, no utilice la función Guardar Contraseña.
  • Crea un perfil o una cuenta independiente para todos los que usan tu ordenador.
  • Si tiene niños en casa, instale software de protección infantil (Cyberpatrol, CYBERsitter, etc.) en su ordenador para evitar que lleguen a sitios web de juegos de azar.

Si conoce a alguien menor de 18 años que ha creado una cuenta en InstaBET.com, le rogamos que nos haga saber de la situación poniéndose en contacto con nosotros lo antes posible.

Concienciación del personal

Hacemos todo lo posible aquí en InstaBET.com para garantizar que cada uno de nuestros clientes tenga un entorno de juego seguro. Nos tomamos el tiempo para capacitar adecuadamente a nuestro personal para reconocer las señales de que un jugador pueda tener un problema de juego, y les pedimos que tome las medidas pertinentes para protegerlos. Estas son solo algunas de las medidas que adoptamos para promover el juego responsable en todos nuestros jugadores:

  • Tiempos fuera o de descanso
  • Límites de apuestas en las cuentas
  • Atención al cliente las 24 horas del día
  • Enlaces directos a organizaciones de juegos responsables

Gestión de juegos de azar

Ayudamos a nuestros jugadores a monitorear sus propias actividades de juego, permitiéndose establecer límites de depósito diarios, semanales y hasta mensuales. Póngase en contacto con uno de nuestros miembros del personal de soporte para que le ayuden a establecer estos límites en su cuenta.

Notas especiales sobre el juego responsable

Establecemos límites en las cuentas para la protección de cada jugador. Si desea cambiar sus límites de alguna manera, simplemente póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. En caso de un aumento del límite, se le pedirá que espere un período de 24 horas antes de que los cambios sean implementados por el servicio de atención al cliente. Al momento que estos límites sean establecidos, esperamos que sean seguidos. No nos hacemos responsables por las pérdidas incurridas por los jugadores que intenten jugar fuera de los límites establecidos o creando nuevas cuentas en InstaBET.com. Las solicitudes de límites especiales solo se considerarán completas una vez que hayas recibido un correo electrónico de confirmación de pate nuestra. Si no recibe su correo electrónico de confirmación, hable con alguien de nuestro equipo de atención al cliente para que le ayude.

Nivel de control de acceso 1 – Período de tiempo de espera

Si cree que necesita un descanso de los juegos de azar durante un período prolongado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y solicitar que se congele temporal su cuenta. La congelación puede ser por un período de 24 horas hasta 6 semanas. Una vez que usted haya enviado la solicitud, usted debe recibir un correo electrónico de conformación de parte nuestra dentro de 48 horas siguientes. El correo electrónico confirmará que su cuenta ha sido congelada a petición suya, y mostrará la duración de la congelación, así como información sobre el juego responsable. Su cuenta se descongelará automáticamente una vez que haya transcurrido la cantidad de tiempo deseada.

Nivel de control de acceso 2 – Autoexclusión

Un período de autoexclusión también es posible entre 6 meses y 1 año. Puede realizar una solicitud de autoexclusión poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Una vez que su solicitud de auto-exclusión ha sido recibida, usted recibirá un correo electrónico de conformación de parte nuestra y dentro siguientes 48 horas. El correo electrónico confirmará la duración de su autoexclusión, así como información sobre el juego responsable. Una vez que haya pasado el período de autoexclusión solicitado, su cuenta se desbloqueará automáticamente, lo que le permitirá acceder de nuevo a la plataforma de InstaBET.com. Ten en cuenta que, durante tu período de autoexclusión, no podrás acceder a tu cuenta ni a los fondos en la cuenta hasta que tu cuenta se haya desbloqueado automáticamente.

Nota:

Si ve que todavía puede acceder a su cuenta y obtener acceso a todas las funciones del sitio durante un período de tiempo fuera o de autoexclusión, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que se ocupe de manera oportuna del problema.

Que tengas más preguntas:

Si después de leer nuestra sección  Política de Juego Responsable tiene alguna inquietud, no dude en ponerse en contacto con el personal de Atención al Cliente, sea por correo electrónico, Chat en vivo o directamente por teléfono, donde haremos todo lo posible para ayudarle de manera oportuna.